La communication, l’atout des hôtels restaurants

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La communication des hôtels restaurants, un parcours du combattant ?

Dans un environnement aussi concurrentiel que la gastronomie, l’hébergement et le tourisme, la communication apparaît comme “LE” moyen de se démarquer, de créer un univers, de fidéliser une clientèle.

L’importance des réseaux sociaux :

Selon les derniers chiffres de Médiamétrie, en France, Facebook reste toujours numéro 1 avec 46,9 millions de visiteurs uniques par mois, suivi de près par Youtube (45,3 millions de visites uniques/mois) et Instagram (28 millions de visites uniques/mois).

Les réseaux sociaux aujourd’hui sont le reflet de la personnalité d’une entreprise. Très portés sur le visuel, la mise en scène, la beauté, ils sont l’image de votre établissement d’une part, et d’une autre, ils sont le relais numéro un de votre message. Ils permettent aux clients de se faire un avis, d’obtenir des réponses, et d’appréhender votre popularité. Les réseaux sociaux permettent de fédérer une communauté, d’engager vos clients autour de votre concept, de vos valeurs.

Le site internet, véritable vitrine digitale de votre enseigne !

Le site internet est aujourd’hui l’outil essentiel pour que le consommateur puisse s’y retrouver. Entre la présentation de votre carte de restaurant, les prestation d’hébergement, la réservation en ligne, il apparaît non seulement comme une vitrine digitale de votre hôtel, restaurant, camping, mais aussi comme le reflet de votre image et de vos valeurs.

Dans le monde des CHR, le site internet est un supplément aux réseaux sociaux en arborant un côté plus institutionnel, pour mettre en avant une réelle image de marque, de qualité en poursuivant son rôle informatif. Le site internet permet d’être également mieux référencé sur Google, et ainsi d’apparaître plus rapidement dans les recherches de vos futurs clients.

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