Do You Speak Touriste ? Guide pratique à l’usage des professionnels

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Améliorer l’accueil des touristes en Île-de-France, tel est l’objectif de l’opération Do You Speak Touriste qui vient de lancer son édition 2017. Plusieurs outils sont proposés aux professionnels du tourisme et commerçants pour les sensibiliser à l’accueil des touristes étrangers.

Cette opération mise en place par la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris Ile-de-France et le Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France s’adresse aussi bien aux commerçants, qu’aux hôteliers, restaurateurs, chauffeurs de taxis, musées, monuments et excursionnistes. En bref, tous les professionnels qui peuvent avoir affaire à une clientèle touristique étrangère.

Plusieurs supports sont mis à leur disposition :

  • Un guide pratique (disponible en version papier et PDF), listant les informations clés sur les 18 principales nationalités visitant la destination Paris Île-de-France. Il faut savoir qu’elles représentent 89% des visiteurs de la destination.
  • Un site internet : doyouspeaktouriste.fr où des informations complémentaires sont fournies comme des dialogues dans 9 langues, les détaxes, les correspondances de tailles et de mesures, …
  • Enfin, l’application Yes I speak Touriste ! qui s’adresse, elle, aux touristes non francophones. Y sont recensés sur une carte interactive les commerces, hôtels et restaurants franciliens en fonction des langues parlées et de leur activité. Cette application est disponible sur Android et Apple, et les professionnels peuvent y être référencés gratuitement.

Les habitudes des touristes décortiquées

Les 18 principales nationalités de touristes visitant la destination Paris Ile-de-France : rythme des repas, gastronomie, affinité avec le numérique, modes de transport, shopping, gestion de l’attente, rapport qualité / prix, et sécurité. Des statistiques détaillent également le type de séjour (seul, en famille, …), le nombre moyen de nuitées, les 3 activités les plus pratiquées, ainsi que les 3 sites les plus visités.

Consulter le guide au format PDF

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Cet article a été écrit par :

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Community manager en temps partagé pour Reso 44, Kevin propose des prestations de communication web aux adhérents de notre groupement d'employeurs. Ici, il partage avec vous l'actualité et les bons plans de l'hôtellerie et de la restauration en Loire-Atlantique, et plus précisément à Nantes.