Quiz : quel(le) réceptionniste d’hôtel êtes-vous ?

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Suis-je un bon réceptionniste ? C’est la question que beaucoup doivent se poser. Aujourd’hui, plus de 36 000 personnes occupent un poste de réceptionniste en France. Ce métier, comme beaucoup d’autres en Hôtellerie-Restauration connaît un fort turn-over : il y a de nombreux candidats en lice et la concurrence est rude.

Pour certains, le métier de réceptionniste semble ne nécessiter que quelques qualités basiques : être à l’écoute, savoir se plier aux exigences du client et parler anglais. SAUF que, la réalité est tout autre. Etre réceptionniste c’est avoir du savoir-vivre, savoir faire preuve d’une grande réactivité, une qualité d’écoute optimum et surtout une patience infaillible. Est-ce votre cas ?

Testez votre profil de réceptionniste d’hôtel

Vous êtes réceptionniste d’un hôtel ou vous souhaitez le devenir ? Testez votre profil et découvrez quel genre de réceptionniste d’hôtel vous êtes ! Ce questionnaire, réalisé avec humour, relate de situations anecdotiques auxquelles vous pourriez être confronté(e) lorsque vous êtes en shift. Clients insatisfaits, manager sur votre dos : tout y est pour savoir de quelles manières vous affronteriez ces études de cas.

N’hésitez pas à partager ce quiz humoristique avec vos amis et collègues réceptionnistes. Bon quiz !

1. Un client redescend de sa chambre peu de temps après être monté

2. Est-ce que vous vous sentez de travailler : à Noël, le 1er mai, le 14 juillets ainsi que tous les jours fériés ?

3. Vous recevez un groupe de chinois qui remplit le lobby de l’hôtel et prend des photos de tout ce qui est autour

4. Le chef de réception remarque une énorme bourde sur la facturation d’une chambre

5. L’un de vos collègues a programmé une course de taxi pour l’aéroport pour un couple de retraités. Le chauffeur vous donnez une commission de 30€ en liquide.

Vous êtes souriant ?

Vous êtes énergique ?

Vous êtes multitâche ?

Vous êtes timide ?

Vous êtes confiant ?

Vous savez faire preuve d'empathie ?

Vous êtes à l'écoute ?

Vous savez parler, écrire et comprendre au moins une langue étrangère ?

Vous savez obéir aux directives d’un/une responsable hiérarchique

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Cet article a été écrit par :

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Community Manager en temps partagé pour Reso PACA, Laura propose des prestations en communication web aux professionnels de l'hôtellerie-restauration. Elle partage avec vous l'actualité du CHR en région PACA.